سوالات متداول

پرتکرارترین سوالات خدمات

سوالات پر تکرار

سوالات پر تکرار

با مراجعه به آدرس https://c.mi.com می توانید، آخرین نسخه به روزرسانی متناسب بامدل دستگاه خود را مشاهده کنید.

1-هنگامی که شارژگوشی به 95% رسید،آن را از شارژر جدا کنید.

2-بهتر است قبل از رسیدن شارژ گوشی به 15%،آن را به شارژر متصل نمایید.

خیر،پس از به روزرسانی به نسخه بالاتر،نمی توان به نسخه قبل بازگشت.

1-وارد سایت همتا شوید https://hamta.ntsw.ir

2-روی گزینه استعلام اصالت کلید کنید. 

3-IMEI اول دستگاه را وارد کنید.

4-اصالت دستگاه را به شما نشان می دهد .

با ارسال IMEI(1) پانزده رقمی، به سامانه پیامکی 1000006464  کد فعال سازی را دریافت خواهید کرد .

سلام APN دلخواه بسازید و انتخابش کنید.

رمز پیش فرض میتونه 4 تا 0 باشه یا 1 تا 4

سلام تو تنظیمات وارد برنامه ها بشید و همین نرم افزار اسناد Mi رو پیداکنید و پیش فرضش پاک کنید.

اگر از بابت نرم افزارهای اضافه و امکانات نرم افزاری می‌پرسید هند و بعد اندونزی و بعد ترکیه. ریجن هر جا بذارید مشکلی نداره اما هند بذارید یک سری قابلیت های نرم افزاری اضافه میشه.

زمانیکه شماره مسدود تماس بگیره توی لاگ یه گروه ساخته میشه توی پیام ها هم از قسمت تنظیمات می تونید ببینید. تماس مسدود شده اتوماتیک رد میشه. اما تو همون قسمت لاگ مشخصه .

این مشکل به دلیل اپدیت هست باید صبر کنید اپدیت بعدی بیاد که قطعا این مشکل حل میشه.

سلام اگر میخواید در هر نرم افزار متفاوت باشه پیش فرض رو برای پیامک تنظیم کنید و برای سایر نرم افزار ها از خودشون اقدام کنید.

لطفا چک کنید گلس یا کاور روی سنسورها رو نپوشونده؟

سلام بله درسته الان با اپلای کردن روی Home Screen وال پیپر و ساعت همزمان اعمال میشه.

براي اتصال گوشي اندرويدي به تلويزيون مي توانيد از 3 روش مختلف استفاده کنيد که به صورت مختصر اين 3 روش را ، اتصال با کابل HDMI ، اتصال با Micro USMHL و اتصال با دانگل مي نامند. آموزش روش اتصال با کابل HDMI 1 - ابتدا يک کابل مناسب تهيه کنيد. 2 - يک طرف کابل را پورت شارژ موبايل و طرف ديگر را به تلويزيون متصل کنيد. 3- در بخش تنظيمات موبايل نوع اتصال را بر روي تلويزيون قرار دهيد. 4- تنظيمات تلويزيون را با گوشي هماهنگ کنيد. 5 - سپس اطلاعات گوشي خود را در تلويزيون مشاهده کنيد. آموزش روش اتصال با MHL ، SlimPort يا MicroUSMHL 1 - در اين روش شما نياز به دستگاه سخت افزاري SlimPort نياز داريد. 2 - اين روش براي کساني مناسب است که از گوشي و يا تبلت قديمي اندرويدي استفاده مي کنند. 3- براي اتصال، شما نياز به کابل و پورت پشتيبان MHL ، SlimPort بر روي تلويزيون خود خواهي داشت. 4- پس از تهيه موارد مورد نياز مي توانيد به راحتي اطلاعات خود را بر رو تلويزيون مشاهده کنيد. آموزش روش اتصال با دانگل يا واي فا از راه دور 1 - براي اتصال گوشي اندرويدي به تلويزيون از طريق واي فا و از راه دور شما در ابتدا بايد بررسي کنيد که تلويزيون شما از اين قابليت پشتيباني مي کند يا خير 2- براي اتصال گوشي به تلويزيون با واي فا، تنظيمات واي فا را با تنظيمات گوشي موبايل خود هنگام سازي کنيد. 3- اگر اتصال شما صحيح باشد مي توانيد به راحتي اطلاعات گوشي اندرويدي خود را مشاهده کنيد

شارژ صحیح پاوربانک ضامن عمر بیشتر و دوام و کارایی بالای آن است

خیر چنین کاری برای این مدل گوشی ممکن نیست

یکی دیگر از مسائلی که می تواند به عنوان علت داغ شدن آداپتور شارژر آن را در نظر گرفت این است که شارژرهای موبایل معمولا در اندازه‌ های کوچکی عرضه شده اند که این موضوع گرمای تولید شده را در یک فضای محدودی متمرکز می‌سازند. در واقع به علت کمبود جا گرمای ایجاد شده راهی برای گریز ندارد. البته این نکته را باید به خاطر سپرد که گرم شدن آداپتور شارژر در حین شارژ گوشی امری طبیعی به نظر می رسد. اما در صورتی که این گرما به حد بسیار زیادی فراتر برود و به داغ شدن سطح شارژر تبدیل گردد، در این صورت است که می بایست نگران بود. ولتاژ برق شهری چیزی حدود 110 یا 120 ولت می باشد. این در حالی است که ولتاژ تلفن های همراه ما به طور معمول حدود 5 ولت هستند و قادر به دریافت ولتاژ برق شهری را دارند. به واقع می توان گفت که شارژر موبایل وظیفه دارد که ولتاژ 220 یا 110 ولت را به ولتاژ 5 ولت تبدیل نماید. یکی از تفاوت های شارژرهای اصلی نسبت به شارژرهای تقلبی و جعلی در همین است که شارژرهای تقلبی توان سازگاری با ولتاژ برق شهری را ندارند. پس علت داغ شدن آداپتور شارژر و عدم شارژدهی گوشی این می باشد که تلفن همراه ما از ولتاژ و جریان مناسبی بهره نگرفته است. اگر داغی بیش از حد و مداوم بود طوری که باعث میشد خود موبایل هم داغ کند احتمال مشکل سخت افزاری نیز هست.

*احتمالا عکس هایتان را از داخل گالری فولدر بندی کرده اید به همین دلیل از کامپیوتر به این صورت میشه باید از طریق فایل منیجر به فولدر های سیستمی دسترسی پیدا کنید و از انجا فولدر بندی انجام شود

*او تی جی باید با گوشی شما سازگار باشد بیشتر مواقع با عوض کردن او تی جی و خریدن او تی جی جدید مشکل برطرف میشه اگر فلش او تی جی دارید لطفا از یک فلش جدید تر استفاده کنید که با گوشی های جدید سازگار باشه و یک نکته ای که هست فلش اوتی جی هم باید چک بشه که حتما فرمتش FAT 32 باشه البته اگر فیلمی دانلود شده باشه ممکن است فرمت فیلم با تلویزیون یا مدیاپلیر شما همخوانی نداشته باشد برای مثال فرمت x265 در فیلم ها الان رایج شده و بیشتر تلویزیون ها هم این فرمت رو ساپورت نمیکنند...

اپلیکیشن / برنامه های غیر ضروری را حذف کنید _1 _اپلیکیشن / نرم افزار های نصب شده را به کارت حافظه منتقل کنید 2 )برنامه های نصب شده را خالی کنیدCache ) _ 3 فایل هایی که بیشترین حافظه را اشغال کرده اند پیدا کنید و آن هایی که مورد نیاز شما و گوشی موبایل تان نیست پاک کنید._ 4 آپلود کنید عکس های گالری خود را در فضای ابری _5 _فایل های غیر ضروری را پاک کنید و یا به کارت حافظه منتقل کنید 6

برای افزایش طول عمر باتری های گوشی های شیائومی ما چندین راه را به شما عزیزان پیشنهاد می کنیم شبکه های بی سیم از جمله وای فای و اینترنت خط را در صورتی که نیاز ندارید خاموش کنید ( Mobile Data ) –1 را خاموش کنید انتقال اطلاعات در پشت صحنه را غیرفعال کنید.2_ روشنایی نمایشگر را کم کنید.3_ بروز رسانی خودکار ویجت ها را غیرفعال کنید.4_ مسنجرهای اینترنتی را ببندید.5_ را ساده و تیره انتخاب کنید تصویر پس زمینه ( Background image ) 6_ را خاموش کنید ( Vibration ) هنگام لمس صفحه نمایش ویبره 7_ 8_برنامه هایی که باز هستند و استفاده ای ندارند را ببندید ( Airplane Mode ) قرار دادن گوشی در حالت هواپیما 9_

* این مشکل رایج در گوشی های NOT8 PRO است که با آپدیت ورژن های جدید قابل رفع است

* خیر.

* وارد تنظیمات شوید - قسمت مدیریت سیمکارت - بالای صفحه سیمکارت ایرانسل را انتخاب کنید - گزینه نام و نقاط دسترسی - ایرانسل GpRS را انتخاب کرده - گزینه سوم پروکسی و گزینه چهارم (درگاه) - اعداد داخلش را پاک کنید- سپس از پایین صفحه ذخیره کنید و اینترنت را بعد از یک خاموش روشن کردن نت، تست کنید.

* یکی از شایع‌ترین دلایلی که منجر به بروز مشکل شناسایی نشدن حافظه SD توسط گوشی می‌شود با کثیف بودن شیار SD گوشی یا خود حافظه SD ارتباط دارد. برای رفع این مشکل ابتدا گوشی خود را خاموش کرده و سپس حافظه SD را از آن خارج کنید. سعی کنید با کمپرس هوا در شیار حافظه SD گوشی گرد و غبار آن را از بین ببرید. برای انجام این عمل می‌توانید درون شیار فوت کنید اما توجه داشته باشید که این شیار به هیچ وجه نباید خیس شود. حافظه SD دستگاه را هم با استفاده از پاک کننده‌های لاستیکی یا پنبه‌ای که مقدار بسیار ناچیزی الکل به آن آغشته شده تمیز کنید. سعی کنید که کانکتورهای زرد رنگ حافظه SD را کاملا تمیز کنید، چرا که این کانکتورهای زرد رنگ ارتباط حافظه SD با گوشی شما را برقرار می‌کنند. پس از طی کردن مراحل فوق بار دیگر حافظه SD را در محل مناسب تعبیه شده برای دستگاه اندرویدی متصل نمایید. دقت داشته باشید که حافظه SD را به درستی در شیار SD گوشی قرار دهید. سپس دستگاه را روشن کنید. اما اگر با تمیز کردن شیار SD و حافظه SD مشکل شناسایی نشدن آن توسط گوشی برطرف نشد، توصیه می‌کنیم که حافظه SD را از طریق منوی تنظیمات دستگاه پاکسازی کنید. البته این روش بیشتر در شرایطی کاربرد دارد که حافظه SD توسط گوشی شناسایی شود اما محتوای آن توسط دستگاه شناسایی نشوند. اگر مشکل رفع نشد یکبار حافظه SD را از قسمت( تنظیمات –حافظه- پاکسازی) پاکسازی انجام شود

* اگر مشکل ایجاد شده بر اثر ضربه یا آب خوردگی نباشد شامل گارانتی میشود

* باید کد ایران(9821) را قبل از شماره گیری بگیرید برای مثال :9821115 ،9821110

*طبق گفته تکنسین ،ممکن هست اطلاعات Hide شده باشد!تیکshow hidden درسیستم فعال شود.

توی تنظیمات آلارم این گزینه رو خاموش کنید. Ascending volume

سلام بله وقتی پیام بدن یا تماس بگیرن توی لاگ (گزارشات تماس) یه گروه ساخته میشه و نشون میدهد

ما ریجن ایران نداریم ریجن شما هر کشوری هست برای همون کشور عرضه بشه بصورت OTA براتون ارسال میشه.

معمولا با تغییر ریجن به هند میشه از تم ها فونت رو تغییر داد و مشکل رفع میشود.

سلام باید توسط کارشناس هایمان بررسی شود ممکن هست موبایل نزدیک به کلید، اهنربا یا وسایل اهنی بوده و به همین دلیل اسپیکر آسیب دیده.برای ایرادیابی باید گوشی توسط کارشناس بررسی شود تا دقیق متوجه مشکل شویم

اگر میخواید یک سری امکانات جانبی داشته باشید مثلا موزیک های انلاین که اضافه میشه به برنامه و ... بذارید هند.

هشدار پوشیده شدن سنسور مجاورت هست که بخاطر استفاده از گلس فول هست.

سلام برای تغییر فونت از قسمت تم ها اقدام کنید. قبل از اون از تنظیمات ریجن رو به هند تغییر بدید.

مشتری گرامی لطفاٌ دقت کنید که برای تشخیص بهتر باید موارد زیر را در نظر بگیرید: لطفاٌ بند انگشت خود را بطور کامل از ابتدا تا ناخن بطور کامل برروی سنسور قرار داده و از خم کردن آن پرهیز کنید. عملکرد سنسور ممکن است برای صفحه نمایشهایی که بر روی آن برچسب محافظ نصب شده است، مطلوب نباشد. سنسور اثر انگشت به رطوبت حساس است، لطفاٌ از پاکیزگی و خشک بودن آن مطمئن شوید. از بدون خط و خش بودن " Home key " مطئن شوید.

مشتری عزیز لطفاٌ بررسی کنید که Power Saving گوشی Redmi note 5a شما فعال است یا نه؟ اگر چنانچه فعال باشد قابلیت "Turn off Touch Key Light" نور زمینه کلید ها را خاموش نگه میدارد تا انرژی باطری را ذخیره کند

معمولا کیفیت تصاویر که با استفاده از دوربین جلویی گرفته می شود در حالتی که نور کم باشد ضعیف تر از حالت پر نور است. این کیفیت حتی ممکن است در حالتی که Beauty Face فعال باشد ضعیفتر هم شود.

اگر تنظیمات گوشی را در حالت Emergency Mode یا Ultra power saving قرار داده باشید، ممکن است ساعت بصورت عادی زنگ نزند. برای اطمینان از اینکه ساعت به درستی زنگ میزند لطفاً گوشی را یکبار Restart کنید. همیشه سعی کنید از به روز بودن برنامه های خود مطمئن باشید.

مشتری گرامی گوشی شما سالم است، صدا مریوط به لنز دوربین است، صدای ایجاد شده در اثر فعالیت لنز برای انجام Auto focus است، این هنگامی فعال می شود که شما جسمی را در مقابل سسنسور دوربین حرکت می دهید.

پس از اطمینان از سالم بودن کابل و اداپتور شارژ جهت بررسی بیشتر به یکی از مراکز خدمات پس از فروش می مراجعه فرمایید.

تو تنظیمات قسمت سیم کارت ایرانسل برید و اونجا تو access point name رو یک new apn بزنید و فقط قسمت های name و apn پر کنید

اگر منظورتون توی مدیریت فایله باید اینکار رو بکنید به بخش categories برید صفحه رو انقدر به سمت پایین بکشید تا عکس قفل رو بتونید ببینید بعد انگشتتون رو از روی صفحه بردارید بعد رمزی که برای این بخش گذاشتین رو وارد کنید.

تو منوی setting به قسمت Additional Settings برید و در اون قسمت Developer Options را پیدا کنید.

خودش پیام میده ولی اگه میخواین خودتون چک کنید ، برید تو تنظیمات قسمت درباره گوشی گزینه سیستم آپدیت رو بزنید تا چک کنه که آپدیت اومده یا نه

تو تنظیمات قسمت سیم کارت برید و اونجا تو access point name رو یک new apn بزنید و فقط قسمت های name و apn پر کنید

فوکوس نکردن دوربین یه مشکل سخت افزاریست و به احتمال زیاد بر اثر ضربه ایجاد شده . به یکی از مراکز خدمات پس از فروش مجاز می مراجعه فرمایید.

از برنامه mi pc suite استفاده کنید

در تنظیمات / حساب ها / حساب تلگرام / تیک همسازی مخاطبین رو بزنید

سلام به قسمت تنظیمات گوشی بروید و سپس به بخش Notifications and status bar گزینه ی show notificatinos icons رو فعال کنید.

برای رفع مشکل فوق باید ورژن دستگاه شما بروز باشد اما اگر باز هم مشکل دارد با ریست کردن تنظیمات شبکه مشکل رفع میشود Settings/wireless & networks/more/reset wi-fi,mobile &Bluetooth

هنگام نوشتن هر نوع پیام از گزینه تنظیمات در بالای صفحه کلید از قسمت زبان هر زبانی که مایل باشید می توانید اضافه کنید In keyboard /*(settings)/languages

کلا در تمامی مدل ها برای رفع این مشکل منطقه مکانی را روی کشور هند قرار دهید Settings/additional settings/region/india

در تنظیمات به قسمت درباره گوشی رفته سپس گزینه پشتیبان گیری و بازنشانی را انتخاب کنید و در پایان گزینه پاک کردن همه داده ها(بازنشانی کارخانه ای) را انتخاب کنید

سلام تغییر خودکار بک گراند و حالت تیره (Dark Mode) دو حالت داره. 1. زمان بندی و یا تغییر با توجه به نور محیط 2. تغییر با حالت ذخیره نیرو (Battery Saver) در حالت دوم گوشی هایی که از صفحه نمایش AMOLED یا Super AMOLED استفاده می‌کنن برای کاهش مصرف باتری نرم افزارها و رابط کاربری رو به حالت تیره تغییر میدن. برای حل این مشکل دو راه دارید: 1. اگر با زمانبندی و یا تنظیمات نرم افزار فعال شده از همون قسمت غیرفعال کنید. (مثلا تلگرام قابلیتی داره که در مکان های تاریک به صورت خودکار به دارک مود تغییر کنه.) 2. اگر مورد اول نیست، به باتری سیور مراجعه کنید و از تنظیمات اون قسمت غیرفعالش کنید. (با توجه به توضیحاتتون احتمالا فعال شدن حالت تیره برای 50 درصد و پایینتر روشن هست.)

عضویت در خبرنامه

از آخرین خبرها و جدیدترین تخفیفات با خبر شوید